Wiseworth Industries Canada

Dès que nous avons exploité le système Predictive Index®, offert par le partenaire élite Prévision Succès, nous avons pu trouver des gens techniques et précis, mais aussi doués pour le service à la clientèle. Nous avons commencé à embaucher des gens vraiment enthousiasmés par le travail. Quand on trouve cette adéquation et des gens qui aiment venir travailler chaque jour, ils restent.

Wiseworth Canada Industries Inc. est le distributeur principal des compresseurs d’air industriels Ingersoll-Rand en Alberta, en Colombie-Britannique, dans les Territoires du Nord-Ouest et au Yukon. Avec plus de 50 ans d’expérience et plusieurs succursales, Wiseworth est étroitement liée à la communauté et reconnue pour l’excellence de son service à la clientèle. Elle a remporté le prix Choix du consommateur du meilleur fournisseur de services de la région de Vancouver, un prix distingué et rigoureusement décerné pour l’excellence en affaires au Canada.

Au cours de la dernière année, Wiseworth Canada Industries Inc. s’est rapidement étendue à de nouvelles parties du marché canadien, doublant son effectif. Malgré cette croissance rapide, l’organisation a conservé une solide réputation, avec des gens et des processus exceptionnels, en misant sur sa stratégie de données sur les talents avec The Predictive Index®, offert par le partenaire élite Prévision Succès. Lorsque le direction générale Karl Schwendeman est entré en fonction chez Wiseworth, il cherchait vraiment une occasion d’enrichir la culture existante. Karl explique : « Apporter le logiciel PI a pris quelque chose [qui était] déjà bon et l’a rendu meilleur. La mise en œuvre du système Predictive Index® m’a aidé à connaître la nouvelle équipe et à instaurer une formation en leadership pour assurer le succès des services. »

Comme directeur général, Schwendeman est impliqué dans chaque service et chaque partie de l’entreprise. Pouvoir utiliser des outils comme PI et les guides d’accompagnement (dont le guide des relations individuelles) lui a permis d’atteindre un nouveau niveau de conscience de soi et d’intelligence émotionnelle, qui lui permet de trouver des approches de leadership novatrices et efficaces. Pour son équipe, il a saisi l’occasion de mieux comprendre les écarts générationnels et la façon de soutenir des employés câblés différemment. Karl explique : « Si quelqu’un porte un défi à mon attention, je commence par écouter toutes les parties, puis je revois leurs PI. Ainsi, en abordant un conflit ou une médiation, je sais quelle approche adopter et je peux mener la conversation. »

Après plusieurs années d’utilisation du système Predictive Index®, offert par le partenaire élite Prévision Succès, Wiseworth a pu restructurer l’organisation et apporter de précieux changements internes. Le plus grand succès s’observe dans les rôles de vente et techniques, où Schwendeman dit que les outils The Predictive Index® ont « changé la donne ». En repensant à l’époque où il embauchait sans le système Predictive Index®, Karl évalue son taux de réussite à environ 40 ou 50 %. Aujourd’hui, avec l’utilisation régulière des outils The Predictive Index® offerts par le partenaire élite Prévision Succès, il croit que ce chiffre est beaucoup plus proche de 80 ou 90 %.

Depuis l’adoption de l’évaluation cognitive® et de l’évaluation comportementale® The Predictive Index, offertes par Prévision Succès, Wiseworth a doublé son taux de rétention dans les mêmes rôles. Il affirme utiliser le logiciel depuis si longtemps qu’il fait partie de sa routine quotidienne.