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Comment la CIBC a réduit le roulement de 10 % et accru la satisfaction des employés de 50 % avec The Predictive Index

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Secteur
Finance
Type d’histoire
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CIBC (histoire de client)

Grâce à Prévision Succès, j’ai connu beaucoup de succès en guidant nos meilleurs éléments dans leur carrière. Je recommanderais vivement le produit à toute firme qui souhaite en faire autant.

Classée banque la plus solide d’Amérique du Nord par le magazine Bloomberg Markets en 2012, la CIBC est l’un des noms les plus reconnus au monde dans les services bancaires aux particuliers et d’investissement. À l’échelle mondiale, la banque sert plus de onze millions de clients et compte plus de 40 000 employés.

Art Mannarn a un long parcours professionnel, qui a commencé à travailler dans les marchés des capitaux peu après l’université. Il a fini par se retrouver à la CIBC à Toronto, où il travaillera près de 28 ans. Art a rapidement gravi les échelons de la CIBC pour accéder à la présidence et à la direction de l’exploitation de la banque. Porté par des aptitudes exceptionnelles, il a eu un impact considérable comme cadre de la CIBC. Pendant qu’il en était le chef de l’exploitation, le cours de l’action de la CIBC est passé de 32,32 $ à un sommet de 63,97 $, une hausse de près de 98 %.

Comme haut dirigeant, Art cherchait toujours des moyens d’aider ses employés à exceller. En quête d’une solution, il s’est tourné vers le système Predictive Index (PI), administré par le partenaire élite certifié Prévision Succès. Art a connu beaucoup de succès en utilisant le PI comme outil de gestion de carrière. Le PI, offert par le partenaire élite certifié Prévision Succès, fournissait aux employés des connaissances validées scientifiquement, leur permettant de prendre des décisions plus éclairées sur leur carrière. En orientant les employés vers les rôles qui correspondaient le mieux à leurs profils comportemental et cognitif, Art savait que son équipe et sa firme pouvaient prospérer.

En repensant à sa mise en œuvre réussie de la boîte à outils PI, Art se souvient en particulier d’avoir utilisé The Predictive Index, administré par le partenaire élite certifié Prévision Succès, pour accompagner une étudiante au MBA dans sa carrière. Des années plus tard, cette même étudiante est aujourd’hui vice-présidence à la CIBC. « Je pense qu’elle a trouvé nos discussions sur le PI très précieuses pour orienter sa carrière », dit Art. Non seulement les résultats étaient justes, mais ils ont pu guider les employés d’Art vers le parcours professionnel qui leur convenait le mieux. Son utilisation de The Predictive Index a contribué à des dizaines d’histoires de réussite semblables. Il a remarqué que les employés qu’il accompagnait étaient 10 % moins susceptibles de quitter la firme et 50 % plus satisfaits de leurs décisions de carrière. « [Utiliser le PI], c’était comme se regarder dans un miroir pour la première fois », poursuit Art. « La justesse des résultats du PI a permis à mon équipe de prendre de meilleures décisions de carrière, quant aux domaines sur lesquels se concentrer. »

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