EventConnect.io

« Embaucher et congédier coûte cher et gruge du temps. Avec PI, j’ai l’impression que nous accueillons les bonnes personnes du premier coup. Ça compte beaucoup quand l’entreprise n’est pas une porte tournante. »

Fondée en 2013 pour soutenir le sport jeunesse par la technologie, EventConnect est une entreprise privée qui a été la première à relier le processus d’inscription aux événements à une technologie exclusive adaptative, jumelée à un service inégalé, pour faire progresser les organisateurs d’événements sportifs. C’est un logiciel unique, de bout en bout, qui couvre tout : inscriptions, hébergement, horaires, tableaux, marchandises et billetterie pour les événements sportifs. Sarah Dyer est direction principale des opérations chez EventConnect depuis 8 ans. Nous l’avons rencontrée pour connaître l’histoire d’EventConnect, passée de 5 employés dans un bureau partagé il y a 10 ans à une équipe de plus de 70 personnes qui bâtit et soutient une technologie sur mesure révolutionnaire pour plus de 4 000 événements par année, dans 800 villes, 20 000 hôtels et auprès de 350 partenaires.

Avant la pandémie, tous les employés d’EventConnect travaillaient à son bureau de London, en Ontario. Une fois contraints de passer au télétravail, ils ont constaté qu’ils travaillaient si bien à distance qu’une occasion s’offrait d’élargir leur bassin de talents. « Nous avons travaillé très fort sur notre culture interne », nous a dit Sarah. « Pour nous, la question n’est pas seulement de savoir si la personne convient au poste, mais si elle s’intègre à notre culture. » Lors d’un changement de direction en 2020, l’entreprise a décidé de devenir la meilleure équipe possible, y compris en embauchant à l’international. « Un grand axe pour nous était la façon dont les membres de la direction travaillaient ensemble », explique-t-elle, « et une fois cela maîtrisé, nous avons commencé à réfléchir à la façon dont cela se répercute sur le personnel. Nous voulons savoir comment mobiliser notre personnel et l’aider à bien travailler ensemble. » Ce sont ces objectifs qui ont mené EventConnect vers l’analyse humaine et, finalement, vers la bonne adéquation avec The Predictive Index®, offert par le partenaire fondateur Prévision Succès.

Interrogée sur leur parcours humain, Sarah nous a dit qu’ils ont commencé par la base. « Nous avons d’abord établi toutes nos cibles de poste. Cela nous a énormément aidés à comprendre quel capital humain nous avions, ce qui nous manquait peut-être et ce que nous cherchions pour la prochaine ronde d’embauches. » La direction a ainsi pu aller au fond de la question : quelles exigences de poste peuvent s’apprendre, par opposition aux moteurs et aux comportements fondamentaux qu’une personne ne pourra pas ajuster durablement. De là, EventConnect a pu utiliser les données tout au long du cycle de vie de l’employé. « Nous les utilisons aussi dans les évaluations de performance et les plans d’amélioration, parce qu’il est important que les nouveaux gestionnaires comprennent ce qui motive quelqu’un », explique-t-elle. « Cela répond à des questions comme : comment apprend-il le mieux ? Comment l’aider à réfléchir sur lui-même ? » Forte des données de The Predictive Index®, offert par le partenaire fondateur Prévision Succès, EventConnect a réduit son roulement à 2 %. Le conseil de Sarah aux entreprises qui débutent avec PI ? Inscrire son équipe à la formation de l’Académie Prévision Succès. « Nous sortons encore souvent nos cartables d’atelier », nous a-t-elle dit en riant. « Ces connaissances sont vraiment utiles pour revoir les cibles de poste et les résultats. »