Peter Sweers, chef de la technologie chez Interac

Peter Sweers est un leader chevronné qui compte plus de 30 ans d’expérience dans de nombreux postes de haute direction, notamment chez CGI, Foresters et la Banque Scotia. Aujourd’hui chef de la technologie et de l’exploitation chez Interac, Peter a mené de nombreuses organisations à travers des transformations et bâti des équipes performantes. Ayant déjà travaillé avec lui, David Lahey, chef de la direction de Prévision Succès, le décrit comme l’un des meilleurs leaders qu’il ait côtoyés : les leaders d’équipes de rêve se comportent d’une certaine façon, et Peter est de ceux qui protègent leurs gens et prennent des risques pour eux, font en sorte que le travail soit plaisant et pour qui leurs gens veulent travailler. Nous l’avons rencontré pour connaître sa vision de ce que signifie diriger une équipe de rêve.

Que faut-il pour être un grand leader, et qu’est-ce que cela signifie pour vous ?

Être un grand leader, ou simplement un leader, c’est comprendre la situation et les circonstances dans lesquelles on se trouve. La première chose, la plus importante, est de comprendre quel type de leader la situation exige et comment se présenter pour y répondre. Il faut diriger en tête de file, être authentique et constant en toute situation, pour que les gens comprennent qu’ils peuvent vous apporter de bonnes, de mauvaises ou de simples nouvelles. Vous ne voulez pas que les gens doutent de vous, parce qu’ils voient très vite à travers une façade.

Je prends généralement des rôles qui consistent à réparer des choses et, la plupart du temps, la culture est l’une de celles qui ont toujours besoin d’être réparées. Réparer une culture, c’est un travail de fond : il n’y a pas de solution miracle avec laquelle on arrive avec un manuel. Les circonstances sont toujours différentes, et il y a aussi la culture plus large de l’entreprise. Interac, par exemple, est une organisation de paiement à haut volume et à haute visibilité. Ce que j’y cherche, ce sont des gens qui agissent avec un grand sens de l’urgence et de la précision. Tous les membres de l’équipe dépendent fortement les uns des autres, alors une forte culture de confiance est aussi importante. Il faut des membres d’équipe qui peuvent porter votre vision. Il faut les bonnes personnes, le temps, et des outils comme The Predictive Index®, offert par Prévision Succès, qui vous aident à bâtir une équipe qui réussit. Pour moi, avoir une équipe de rêve, ou plutôt la bonne équipe, c’est que les gens fonctionnent aux bons niveaux.

Une culture saine est une nécessité absolue, parce que la culture mange la stratégie au déjeuner. Si votre culture est mauvaise, peu importe la qualité de votre stratégie, vous ne pourrez pas la faire avancer ni la réaliser. Je pense donc que la cohésion, la confiance, le respect, tous les attributs dont une équipe performante a besoin, sont indispensables. On ne peut pas être un grand leader sans comprendre la culture qu’on a, ou dont on a besoin, pour produire des résultats, parce que c’est toujours un cheminement, et il faut savoir qui peut le faire avec vous et qui ne le peut pas. Comme leader, c’est à vous de prendre les mesures pour créer la culture dont vous avez besoin pour stimuler la performance.

Il faut prendre le temps d’être empathique et d’écouter les situations et les circonstances dans lesquelles les gens évoluent, surtout en cette période de COVID. Cela tient à l’authenticité, au fait de montrer aux gens qu’on se soucie d’eux, et à diriger en tête de file, ce qui est tellement important. Assurez-vous que tout ne tourne pas autour du travail : faites aussi de la place au plaisir. J’ai toutes ces règles dans la vie qui sont, pour moi, des repères constants, et l’une d’elles est de toujours faire ce qu’on dit qu’on va faire. Quand vous dirigez en tête de file avec vos règles, vos gens les adoptent et elles deviennent l’ADN de votre équipe. Soyez authentique, constant, amusez-vous et travaillez fort.