Industries · Hôtellerie et tourisme
Bâtissez des équipes solides, centrées sur les clients.
La pandémie de COVID-19 a durement frappé l’hôtellerie et le tourisme. C’est pourquoi il est plus important que jamais de bien choisir ses talents du premier coup
La confiance de hospitality & tourism
Les entreprises qui embauchent avec nous dans ce secteur.
Avec l’analyse humaine, vous ne tombez plus dans le piège du masque qu’un candidat porte en entrevue et vous embauchez la meilleure personne pour le poste, l’équipe et vos clients.
Comment votre équipe travaille-t-elle ensemble ? Votre équipe des cuisines a-t-elle la composition nécessaire à la précision et à l’efficacité ? Votre équipe en salle est-elle bâtie pour offrir une expérience que vos clients n’oublieront jamais ? Avec The Predictive Index, les réponses sont claires.
Les défis
Les défis des entreprises d’hôtellerie et de tourisme
- 01
Réussir l’embauche du premier coup
Dans une entreprise de service, les clients ressentent une mauvaise embauche bien avant qu’elle paraisse dans un rapport.
- 02
Le masque de l’entrevue
Les candidats montrent leur meilleur visage en entrevue. Le travail révèle le reste.
- 03
La salle et la cuisine
Les équipes en salle créent l’expérience dont les clients se souviennent. Les équipes en cuisine ont besoin de précision et d’efficacité.
- 04
Le roulement force les gestionnaires à remplacer sans cesse
Quand les gens partent sans cesse, les gestionnaires passent leur temps à remplacer du personnel au lieu de bâtir une équipe.
Comment Prévision Succès vous aide
Chaque réponse ci-dessous répond au défi qui porte le même numéro.
- 01
Embaucher pour le poste
Les données comportementales montrent qui est fait pour un poste rapide en contact avec la clientèle, avant que vous fassiez une offre.
Embaucher avec des données - 02
Voir au-delà de l’entrevue
L’évaluation comportementale PI de six minutes montre les tendances naturelles d’un candidat, peu importe ce qu’il présente en entrevue.
Évaluation comportementale PI™ - 03
Bâtir chaque équipe pour son travail
Voyez si vos équipes en salle et en cuisine ont la composition dont leur travail a besoin.
Concevoir des équipes de rêve - 04
Garder les gens que vous formez
Les données d’engagement et un plan d’action aident les gestionnaires à garder les bons employés au lieu de les remplacer.
Diagnostiquer l’engagement
Profil cible du poste, Hôtellerie et tourisme
Cuisinier à la chaîne
Cible comportementale
Profils de référence courants
SpécialisteLe Spécialiste est un travailleur très précis, qui reste sceptique tout en respectant l’autorité.
AltruisteL’Altruiste est affable et coopératif, avec une éthique de travail efficace et précise.
Ils seront
- Serious
- Diligent
- Réservé
Ils auront besoin de
- La compréhension des règles et des règlements
- Une connaissance précise du poste
- Être à l’abri du risque d’erreur
Ils aimeront entendre
- Atteindre les objectifs avec constance et efficacité
- Travailler avec rigueur, sans rien laisser au hasard
- Des tâches et des responsabilités claires
- Livrer des produits et des services de haute qualité
Comportements notables
Prudent face au risque
- Cooperative
- Supportive
- Serviable et disposé à aider
- Un besoin de règles et de structure
Hospitality & Tourism
“Et parce que nous avons les bonnes personnes dans les bons rôles, l’effet est positif sur le service à la clientèle et le retour des clients. The Predictive Index® se rentabilise de lui-même. Depuis son implantation, notre roulement est passé de 70 % à aussi peu que 32 %, soit plus de 15 000 $ d’économies par année en coûts de formation seulement.”
Prévision Succès est le partenaire Predictive Index no 1 au monde et un partenaire élite certifié. La science ci-dessous n’est pas la nôtre ; la livrer au Canada, dans les deux langues officielles, l’est.
Voyez les données comportementales pour un rôle de votre équipe en hôtellerie et tourisme.
Histoires de clients
De vrais résultats en hôtellerie et tourisme.
Perfectionnez votre main-d’œuvre grâce aux données sur les personnes
Qu’est-ce qui donne un avantage concurrentiel aux équipes productives et performantes ? La collaboration. Dans notre monde en constante évolution, porté par la technologie, assurer une collaboration saine au sein des équipes est essentiel pour bâtir une culture forte et livrer des résultats. La clé pour y arriver, ce sont des données centrées sur les personnes et axées sur les résultats, renforcées par une plus grande conscience de soi.
Voir les formations de l’Académie Prévision SuccèsDemandez une démo pour votre équipe en hôtellerie et tourisme
Parlez-nous de votre équipe en hôtellerie et tourisme et un conseiller certifié communiquera avec vous.